1. Quatangatc có quy định số lượng order tối thiểu (minimum order) không? 

Chúng tôi có số lượng tối thiểu cho các set quà được Thiết kế riêng. Số lượng tối thiểu của các đơn hàng thiết kế riêng này sẽ linh hoạt theo loại quà (ví dụ như quà tri ân khách hàng, quà tặng đám cưới…)  Các sản phẩm có sẵn trong shop online của chúng tôi thì không yêu cầu số lượng tối thiểu. Để tìm hiểu thêm về số lượng tối thiểu của các sản phẩm Thiết kế riêng, vui lòng liên hệ hotline 0936 262 161 hoặc Facebook page www.facebook.com/quatangatc.com

2. Mất bao lâu để quatangatc giao quà cho bạn? 

– Các sản phẩm hộp quà có sẵn trên website: Các hộp quà đều là sản phẩm được chúng tôi tuyển lựa kĩ càng và đáp ứng các tiêu chí khắt khe về thẩm mỹ cũng như chất lượng. Sau khi bạn đặt hàng, vui lòng chờ 1-3 ngày làm việc để chúng tôi đóng gói và gửi ship, không tính ngày đặt hàng. Ví dụ nếu bạn đặt hàng vào thứ Hai, thì ngày thứ Ba hoặc thứ Tư bạn sẽ nhận được hàng (có thể lâu hơn với khách hàng không ở TP.HCM). Các order số lượng lớn hoặc yêu cầu customize (vd. thêm logo, thêm thiệp….) sẽ cần thời gian chuẩn bị lâu hơn.

– Với các sản phẩm bạn chỉ cần thêm logo doanh nghiệp hoặc tên của bạn vào hộp quà có sẵn thì thời gian sẽ khoảng 2 tuần chuẩn bị để chúng tôi hoàn thiện đơn hàng của bạn.

– Với các sản phẩm thiết kế riêng biệt, chúng tôi cần ít nhất 3 tuần để thiết kế, đặt mua sản phẩm, gói quà và giao tới cho bạn. Vào một số thời điểm trong năm, chúng tôi cần bạn báo cho chúng tôi sớm hơn để chuẩn bị được chu đáo nhất. Chúng tôi cũng sẽ linh hoạt cho các trường hợp gấp cần ngay. Hãy liên hệ hotline 0936 262 161 hoặc Facebook page www.facebook.com/quatangatc.com và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng deadline của bạn.

3. Sao tôi không nhận được email xác nhận sau khi order online nhỉ? 

Nếu bạn đặt order online mà không nhận được email xác nhận ngay, thì có thể là email này đã bị vào mục Spam hoặc bị chặn bởi server email của bạn. Các email xác nhận của chúng tôi được gửi từ hệ thống Haravan và chúng tôi cũng có một vài khách hàng không nhận được email vì hệ thống bảo mật từ server email của họ. Tuy hơi phiền phức nhưng rất tiếc là ngoài tầm xử lý của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn chỉ cần gửi email cho chúng tôi tới Facebook page www.facebook.com/quatangatc.com hoặc gọi hotline 0936 262 161, chúng tôi sẽ gửi lại ngay cho bạn nội dung xác nhận này.

4. Tôi thích một hộp quà trong shop online của bạn nhưng muốn thay màu khăn hoặc màu ribbon được không? 

Hoàn toàn được! Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi để chọn những mẫu có sẵn tại studio. Chúng tôi không thu phí thêm cho việc thay đổi này nếu cùng loại chỉ khác màu. Hiện nay, chúng tôi đang có các màu ruy băng: đỏ đậm, đỏ, đen, xanh lá, xanh navy, vàng kem, hồng. Vui lòng lựa chọn màu bạn muốn và note lại trong phần notes khi order.

5. Hộp quà của các bạn có gửi kèm biên lai (receipt) không? 

Vì hầu hết các món quà đều được gửi thẳng cho người nhận nên chúng tôi KHÔNG gửi kèm biên nhận trong hộp quà. Bạn – với vai trò là người tặng quà – sẽ nhận được email xác nhận ngay sau khi đặt order, đây được coi là biên lai hoặc nếu bạn cần giấy tờ nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Chính sách Trả hàng của quatangatc như thế nào? 

Tất cả hộp quà đều được chúng tôi gói bọc và chuẩn bị kĩ để đảm bảo quà tặng của bạn đến tay người nhận một cách hoàn hảo. Nếu chẳng may hộp quà bạn tặng bị hỏng, hãy thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 2 ngày sau giao hàng tại  0936 262 161 hoặc Facebook page www.facebook.com/quatangatc.com kèm theo ảnh chụp sản phẩm. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để chỉnh sửa lại cho bạn để kịp tặng quà cho người quan trọng.

7. Ship quà Chúng tôi ship qua các dịch vụ của vận chuyển hàng chuyên nghiệp (như Grab Express Delivery, Be Delivery, Giao hàng nhanh..) 

Với các đơn hàng lớn cần phải đóng pallet để chuyển đi, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển chuyên dụng.

8. Vì sao cần địa chỉ email của khách hàng cho các order? 

Chúng tôi sẽ sử dụng email để gửi xác minh order và các thông tin liên quan tới quatangatc. Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn và cũng như bạn, chúng tôi ghét bị làm phiền bởi spam email. Hãy yên tâm rằng địa chỉ email hay thông tin cá nhân của bạn sẽ không được cung cấp cho bên thứ ba.

9. Địa chỉ người nhận quà của tôi sẽ được giữ bảo mật chứ? 

Tuyệt đối là như vậy! Chúng tôi cực kỳ xem trọng vấn đề riêng tư của khách hàng và KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ thông tin người nhận quà hay người tặng quà cho  bất cứ ai ngoài đội giao hàng của chúng tôi.