Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của quatangatc.com, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, nếu thấy tình trạng hàng hoá bị hư tổn phía bên ngoài, khách hàng cần lấy điện thoại quay lại quy trình mở thùng hàng để kiểm tra tình trạng sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu hàng hoá cụ thể là hộp quà và sản phẩm bên trong bị hư hại, hãy liên hệ với Quatangatc để được hỗ trợ và xử lý đơn hàng ngay qua Hotline 0936 262 161.

Lưu ý:

• Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm. Xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, màu sắc có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, dập nát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay dùng thử,…
• Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
• Nếu thùng hàng/ gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Hoặc Quý khách cũng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu vẫn đúng như sản phẩm Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì tốt nhất là Quý khách không nên nhận hàng nếu như thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước. Vì sản phẩm của Quý khách có nguy cơ bị tráo đổi thành những món hàng không đảm bảo chất lượng.

Nếu có gặp vấn đề cần xử lý khách hàng liên hệ qua Hotline 0936 262 161 hoặc Facbook/Instagram/Website: quatangatc.com để được hỗ trợ.